Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cuwin

Khi bạn mở tài khoản và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cuwin thu thập và xử lý thông tin theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu thanh toán nội địa được bảo vệQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
cuwin Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại cuwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách cuwin bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều đi qua lớp bảo mật riêng. Không có thông tin thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản thô — tất cả đều được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận mã để hoàn tất — không ai đăng nhập thay bạn được.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên được dùng để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật địa phương. Khi hết hạn hoặc có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi xóa theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mọi lúc.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc trình duyệt để nói chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của cuwin. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa thông tin ngay từ giao diện trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và các bước thực hiện yêu cầu liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số ví MoMo được che một phần và thời gian nạp. Số dư hoặc thông tin tài khoản MoMo đầy đủ của bạn không được lưu trên hệ thống cuwin.

Được, khi pháp luật địa phương cho phép. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo đúng quy trình quy định.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Không tự động xóa. Lịch sử giao dịch gắn với số cũ vẫn được lưu theo quy định. Liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví và xem lại quyền truy cập dữ liệu liên quan.

Đúng vậy. Dù bạn vào từ điện thoại hay trình duyệt máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu được áp dụng. Quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin không thay đổi theo thiết bị.