Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, thanh toán và quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại cuwin.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụ người dùngChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
cuwin Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt song song nhau. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — dù bạn đang dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ mã hóa và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa bất kỳ lúc nào theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự cho phép của bạn.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vị trí lạ đều yêu cầu OTP gửi về điện thoại. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ TRỰC TIẾP

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch phục vụ mục đích pháp lý.

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tại cuwin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận hoạt động này có được phép theo pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua số điện thoại đã đăng ký trước khi điều khoản có hiệu lực.

Có, lịch sử giao dịch được lưu trữ mã hóa phục vụ mục đích xác minh và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu này theo đúng quy trình pháp lý.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể vào cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết mà không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi của tài khoản.